长沙民政职业技术学院阳光服务网上大厅

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编号：	TXX004220220049	来信人：	蔡**
来信时间：	2022-11-02	服务类型：	投诉受理
受理单位：	信息处	办理状态：	已办结
来信主题：	关于图书馆自修室座位分配、电源插座以及直饮水问题的建议
来信内容：	作为一名大三的民院学生，大三的课程已经逐步结束，留给了我们很多空闲的时间用来自我学习。每次来到图书馆的自习室，都会有如下问题，困扰到我： 1、自习室的插座分布很不合理，有很多同学都会携带电脑、平板、手机等设备来自修室学习，每次快要没电了的时候，在自修室寻找电源插座就跟在沙漠中寻找甘霖一样困难，不是有同学座位旁有好几个插座都是一个人在用，就是好不容易找到的插座没有电或者是根本就插不稳。希望能够升级一下电源插座，顺便新增几个。 2、自修室的座位分配极其的不合理，之前有两个自修室的时候就不会有这么多的问题。就比方说我每次都在自修室的右边学习，每次第一长桌子上都有两本英语的书，一个月来，都从来没有动过。抑或者座位上放了东西，短暂离开一会，就会有其他人坐到了你的位置上，然后你还要灰溜溜的跑过去把自己的书拿到其他的地方学习。希望图书馆能够上线有座位预约、查询的功能（之前在期刊室有看到这个功能，但是好像是没有正常运行的。） 3、据我所知，整个图书馆除开一楼有一个直饮水设备以外，就没有其他的饮水设备了，每次口渴就需要跑到一楼期刊室去打水，这确实也比较费时间，如果能够在自修室新增一个直饮水设备或者在楼面新增一个买水的贩卖机，也是很好的。针对这三个问题希望图书馆这边领导老师能够积极处理，为广大民院学子创造更好的学习环境，我们有了漂亮的图书馆的外在，同时也希望图书馆的内在能够在同一个level上。

回文单位：

信息处

办理时间：

2022-11-08

处理结果：

蔡金成同学你好！

非常感谢你对学校图书馆工作的关注和建议，接到您的投诉后，图信中心领导十分重视，马上进行了调查了解，并召开专题工作会议，研究整改方案。

1、关于您提到的自修室插座不合理问题，我馆也注意到了这个问题，在去年就开始筹划图书馆提质改造项目，考虑了合理设置插座问题，当前正在对图书馆建设项目进行论证，为避免图书馆改造闭馆带来的影响，预计明年5月启动项目建设。目前先考虑尽快把没有电或坏的插座修好。

2、关于您提到的自修室座位分配不合理及占座问题，我们去年就在全校发动了“文明阅读、拒绝占座”的倡议，现在自修室还有这个倡议的公告牌，但是总有部分同学未能遵守学校相关规定，我们将于本周开始再进行占座的专项整治；至于您提到的预约座位系统，我们将在图书馆整体改造过程中同步推进。

3、关于您提到的直饮水问题，去年总务处已做了计划，完成了招标，每个阅览室都将安装直饮水，之所以没有完成，主要是学校图书馆改造的一个整体进度安排，在空调等设施改造、图书馆书库调整未完成之前，先安装直饮水会导致设施的损坏，所以直饮水工程将在提质改造过程中同步推进。

感谢您对我馆工作的支持与关注，您的投诉是对我们工作的鞭策，我们将进一步注意提高服务质量，努力为读者营造一个良好的读书环境。希望您今后能继续保持对我馆的关心和爱护，共同见证我馆服务质量的提升。